close

打開林育辰手機裡的資料庫，共有千餘名客戶。已成交的，他會記下對方車牌、車型，以及保險續保、回廠保養的時間；沒成交的，就會記下聯繫時間、詢問過的車款及特殊需求等，並且打上「星星」提醒自己這些都是潛在客戶。 這套管理客戶名單的方式，有兩個好處：一是在聯絡客戶時，可以第一時間叫出對方的名字，並且清楚地說出彼此討論過的產品細節，不管是誰都會覺得備受尊重。

toyota超及業務員林育辰的故事，國都中和營業所銷售副理林  

業績不好是不夠努力，跟老不老、菜不菜沒關係 「老婆都已經進產房了，他人還在中南部賣車。」這是別人眼中，林育辰無人能敵的拚勁，所以他能夠在兩年內，就達到別人累積5年以上的成績。而且這些訂單，都不是跟企業合作的大單（一次就會有十數台的業績），而是他挨家挨戶、一台台賣出來的。

熟客推薦來的新客戶，林育辰一定會在第一時間內跟對方聯繫，「幫熟客做足面子」。而且只要對方願意，就算對方住在天涯海角，他也一定親自拜訪。

報價精準、交車快速，客戶信任又放心 衝出業績、累積了人脈之後，想要年年再創業績高峰，林育辰認為，關鍵在於絕對不能「被時間和客戶追著跑」。

新舊客戶都照顧周到，避免一不留心就掉了業績 漸漸累積了一些客戶名單之後，林育辰也開始體會到經營人脈、維繫關係的重要性。

toyota超及業務員林育辰的故事，國都中和營業所銷售副理林  

曾經有個客戶親自到營業所保養舊車，正巧被他遇上，該名客戶提及有換車需求，想找之前服務過他的業務，卻怎麼也想不起對方的名字，只好作罷。這筆生意，就順勢轉到了林育辰身上，也讓他引以為戒。

「自己的客戶自己管。」管得愈詳細周到，就愈有可能替未來的業績鋪路，否則很容易在不經意的情況下，失去原本屬於你的業績。

其實做什麼事情都是一樣，無論是修車賣車，都需要更客戶培養好關係，多了解客戶想什麼要什麼，常常有空打電話給客戶問一下車輛有沒有什麼問題，上次的服務還好嗎？免費幫客戶處理一些小事情，對客戶好一點多關心多想到一些，客戶自然會回報回來，時間久了，客戶群自然就多了。

相關閱讀：
 

arrow
arrow
    文章標籤
    賣車 修車 對客戶好一點
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 推薦 的頭像
    推薦

    a8Go好康資訊情報分享及評價推薦

    推薦 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    E-mail轉寄